Energie Wasser Bern ewb legt beim Redesign den Fokus auf einen nutzerzentrierten Ansatz und optimierte Services.
Die Webplattform des ewb Energie Wasser Bern bietet neben Produkt- und Fachinformationen viele Services für unterschiedlichste Nutzergruppen und Bedürfnisse. Wir haben beim Redesign die Chance mit ewb zusammen genutzt, die Nutzenden bei ihren Bedürfnissen und Zielen auf der Webseite zu begleiten und die Inhalte zu personalisieren.
Der Auftrag
Gemeinsam mit dem Kernteam ewb wurden auf bestehende Personas Nutzerszenarios und User Journeys erarbeitet. Aufbauend auf diesen Erkenntnissen entstanden die Architektur der Webplattform und das Inhaltskonzept, Services und die Neugestaltung der unterschiedlichen Anwendungsbereiche.
Das Ergebnis
Das neue Webportal und der Kundenbereich ist auf die Nutzerbedürfnisse zugeschnitten und bietet den unterschiedlichen Nutzenden zum richtigen Zeitpunkt die gewünschten Inhalte und Services.
Die Auswirkungen
Entstanden ist ein intuitiv und effektiv nutzbares Webportal, welches auf jedem Gerät optimal zugänglich ist. Das neue Designsystem ist ein wichtiger Baustein der Markenidentität des ewb und erleichtert allen Nutzergruppen den Arbeitsalltag.
Dienstleistungen
Design Consulting
User Research
UX Strategy
UX Design
UI Design
Projektpartner
Dieses Projekt haben wir in Zusammenarbeit mit Konvert AG – Marketing und Technologie realisiert.
”«Designsensor hat wesentlich dazu beigetragen, dass unsere Website übersichtlicher ist, die vielfältigen Inhalte besser auffindbar sind und die Kundinnen und Kunden schneller zum Ziel kommen. Die von Designsensor geführten Usertestings haben wertvolle Erkenntnisse gegeben und sind direkt ins finale UX/UI eingeflossen. Das detaillierte Design-System mit den Grundlagen, den Seitentypen und allen Komponenten ist für uns sehr wertvoll: Sie bilden das Fundament für künftige Weiterentwicklungen und sorgen dafür, dass neue Applikationen nahtlos ins Frontend der Website integriert werden können.»
Bruno SpringLeiter Digitalmarketing ewb Energie Wasser Bern
”«Mit Designsensor als Partner erreichen wir die vom Auftraggeber geforderten Ziele hinsichtlich Aufbau, Struktur und Benutzererlebnis. Als wichtigste Parameter sind Flexibilität und Professionalität aller Beteiligten entscheidende Kriterien für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.»
Peter WyssGeschäftsführer Konvert AG – Marketing & Technologie